Sipariş İptal Taleplerinizi İçin:

Siparişiniz hazırlık aşamasında ve henüz kargo yetkililerine teslim edilmediyse, 0850 307 28 81 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak, bilgi@mottoplanet.com.tr adresine mail göndererek veya iletişim formumuzu doldurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi sabah 08.30 ila 18.30 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Ürün İade Süreci:

İade etmek istediğiniz ürünleri, size ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde eğer kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış ise fatura üzerindeki iade bölümünü doldurarak gönderebilirsiniz.

İade ürününüz Moodon yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacaktır. Ürün ücreti banka prosedürleri gereği 3-5 iş günü içinde banka bildirimi sonrasında, 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
• Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
• İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış, alt grup mayoda ise hijyen etiketi çıkarılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.
• İç giyim alt çamaşırlarda, silikon sütyenlerde ve korselerde hijyen dolayısıyla iade veya değiştirme yapılmamaktadır.
• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Değişim Süreci:

Ürün İade Adresi:

• Açık Adres : ADRES BU ALANA GELECEK
• Müşteri Hizmetleri: bilgi@mottoplanet.com.tr