Tüm Ürünler(SSS)
Sıkça SorulanSorular
Müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları bu sayfada yanıtladık. Aradığınız bilgiye ulaşamazsanız bize destek@moodon.com.tr adresinden veya 0 (850) 307 28 81 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz.
- Sipariş ve Teslimat
Siparişimi verdikten sonra ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 12.00’ye kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir. Yoğunluk durumuna göre maksimum 3 iş günü içinde sevkiyat sağlanır.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Çalıştığımız kargo firması siparişin ödeme aşamasında görüntülenir. Ürünler en hızlı çözümü sunmak için farklı kargo firmalarıyla gönderilebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme sayfasında belirtilir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Hayır. Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.
- İade, Değişim ve Sipariş İptali
Ürünü iade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İç giyim ürünlerinde iade yapılabiliyor mu?
Hayır. İç giyim ürünleri hijyen kuralları gereği Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-e uyarınca iade edilemez. Denenmiş, açılmış veya etiketi çıkarılmış iç çamaşırı ürünlerinde değişim veya iade yapılmamaktadır.
İade/değişim kargo ücretini kim karşılıyor?
İade durumlarında kargo ücreti Moodon tarafından karşılanmaktadır.
Sipariş iptali nasıl yapılır?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade süreci işletilmelidir.
- Ürün Bilgileri
Ürünlerde beden tablosu var mı?
Evet, ürün sayfalarında beden seçimi yapmadan önce Beden Tablosu bağlantısını inceleyebilirsiniz.
Ürünlerde marka ve üretici bilgileri yazıyor mu?
Evet, ürün detaylarında üretici/marka bilgileri yer almaktadır.
Ürün fotoğrafları gerçeği yansıtıyor mu?
Ürün görselleri gerçek ürün fotoğraflarıdır. Ekran çözünürlüğü, ışık ve renk ayarlarına bağlı olarak küçük farklar olabilir.
- Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Evet. Moodon.com.tr üzerinden üye olmadan da kolayca alışveriş yapabilirsiniz.
Taksit seçeneği var mı?
Evet, üyelerimize özel kampanyalar, indirimler ve kuponlar zaman zaman e-posta ile veya sitede duyurulmaktadır.
İlk alışverişte indirim veriliyor mu?
Evet, dönemsel olarak ilk alışverişe özel indirim kuponları sunulmaktadır. Detayları Kampanyalar sayfasından takip edebilirsiniz.
- Paketleme ve Gizlilik
Kargo paketlemesi gizli mi?
Evet. Tüm siparişler özel gizli paketleme ile gönderilir. Kargo paketinde ürün adı yazmaz.
Hediye paketi seçeneği var mı?
Evet. Hediye paketi talebinizi sipariş notu kısmında iletebilirsiniz.
